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Una vez autorizada la compra, recibirás un correo que te notificará que tu pedido ha sido recibido y preparado. Los envíos toman de 3 a 5 días hábiles en llegar a su destino final (una vez que han sido despachados). Nuestros paquetes son enviados por medio de DHL con un costo de $85 pesos. En algunos destinos hacemos entregas por medio de FedEx, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega que aplican para DHL. Momiji Beauty respalda todos los envíos y nos aseguramos de que lleguen a su destino, así como también ofrecemos apoyo con las paqueterías que manejamos.
*Contamos con envío a gratis por DHL en compras mayores a $1,700 pesos.
Ante el brote de COVID-19, nos hemos visto en la necesidad de deshabilitar la opción de recoger en tienda hasta nuevo aviso.
En caso de seleccionar la opción “Recoger en tienda” al hacer tu compra, toma en cuenta que este servicio está disponible solo para la tienda de Momiji en Monterrey, Nuevo León. Recibirás un correo de confirmación y una vez autorizado el pago podrás pasar a recoger tu paquete a la tienda en un horario de 12 pm a 7 pm de lunes a viernes y sábados de 12 pm a 6 pm. Tienes hasta un mes para recogerlo.
Si no deseas recoger en tienda y deseas que tu paquete sea enviado a tu domicilio, puedes enviarnos un correo a help@momijibeauty.com para que te enviemos una boleta de pago por el envío.
En caso de elegir la opción de pago en efectivo, es necesario hacer el pago a través de las opciones presentadas por Conketa antes de recoger tu pedido y llevar a la tienda tu recibo de pago. De lo contrario, tu orden no será entregada. En caso de no poder ir personalmente, la persona que recoja el paquete debe conocer el número de orden y el nombre completo de la persona que puso el pedido.
*No se aceptará ningún pago en efectivo en tienda Momiji.
El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es help@momijibeauty.com (no redes sociales) y te solicitamos que al escribirnos siempre agregues el número de tu orden para poder dar seguimiento a tu duda o aclaración.
Para que las compras sean válidas, es necesario que pasen por el Check-Out de nuestra página (www.momijibeauty.com). Si la compra fue hecha con método de pago en efectivo, tu paquete no será enviado hasta que se haya pagado el total de la compra en OXXO o mediante SPEI, según sea el caso.
Una vez que se haya hecho el pago, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, puedes contactarnos y nuestro equipo te ayudará a resolverlo lo mejor posible.
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