Términos y Condiciones Momiji Click & Collect

  1. Puedes recoger tu pedido el mismo día si tu orden fue realizada antes de las 2p.m. y recibiste un correo electrónico de confirmación. En caso contrario la recolección se programará para el día siguiente.



  2. El proceso de recolección en tienda solo comenzará una vez que el cliente reciba un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido esté listo para su recolección, los horarios disponibles en tienda serán:

    Momiji Café MTY: Lunes a sábado de 10:00 a 21:00 hrs y domingo de 12:00 a 20:00 hrs. Momiji Café CDMX: Lunes a domingo de 10:00 a 20:00 hrs.



  3. El tiempo máximo para recoger el pedido en tienda es de 10 días naturales. Si no se recoge dentro de este plazo, el pedido será cancelado y se procesará la devolución automáticamente.



  4. En caso de no poder recoger el pedido durante el tiempo establecido, el cliente puede solicitar un reembolso enviando un correo a help@momijibeauty.com con su número de orden. El proceso de reembolso se realizará automáticamente según el método de pago utilizado.



  5. Para preguntas o dudas sobre el pedido en tienda, pueden contactarnos a través de help@momijibeauty.com o al número de WhatsApp  +525531203767.



  6. No se podrá cambiar la recolección en tienda por envío a domicilio. De ser así, el cliente deberá cancelar su orden y realizar un nuevo pedido en línea.



  7. El cliente no podrá alterar su pedido de Click & Collect. En caso de querer agregar más productos, tendrá que realizar una nueva compra en tienda.



  8. En caso de que el producto no esté disponible en la sucursal deseada, se le notificará al cliente vía correo electrónico para comenzar con el proceso de reembolso.



  9. Los regalos por compras en línea, así como los distintos beneficios al ser miembro del programa de lealtad Momiji Self-Care Club, serán aplicables en la modalidad de Click & Collect, y estarán sujetos a la disponibilidad de la sucursal seleccionada.

    Dichos beneficios como minis o productos gratis, serán seleccionados al azar según inventario, o hasta agotar existencias. Aplican restricciones.



  10. Los puntos otorgados en compras, y conocidos como “Momiji Points”, serán aplicables en la modalidad de Click & Collect al ser miembro del programa de lealtad Momiji Self-Care Club.

    Dichos puntos se otorgan y podrán ser redimidos según los tyc del mismo programa de recompensas https://www.momijibeauty.com/pages/recompensas-momiji



  11. El cliente podrá revisar su pedido en caja para asegurarse de que esté en buenas condiciones. Una vez conforme con su producto, ya no se aceptarán devoluciones después de salir de la tienda.



  12. Si el cliente no puede recoger su pedido, deberá reenviar el correo de confirmación a la persona autorizada con el mensaje: “Autorizo a [Nombre Apellido] a recoger mi paquete.” La persona autorizada deberá presentar su identificación en caja para la entrega.